常問問題

是的，購買件數越多，折扣越高。例如，如果您購買 10 件，您將獲得 5% 的折扣。如果您有興趣購買 10 件以上，我們將很樂意為您提供報價。請聯絡我們的銷售部門並提供以下資訊：
- 您感興趣的產品
- 每種產品的確切訂單數量
- 您希望的時間範圍
- 任何特殊的包裝說明，例如沒有產品盒的散裝包裝
我們的銷售部門將回覆您並提供報價。請注意，訂單越大，您節省的郵資就越多。例如，如果您的訂單數量為 20，則每件的平均運費將比您只購買一件便宜得多。

請登入您的帳戶並選擇頁面右上角的購物車。您將能夠查看購物車中目前的所有商品。如果您希望從購物車中刪除某個商品，只需點擊該商品旁邊的「刪除」按鈕即可。如果您想更改任何單一商品的數量，只需在「數量」欄中輸入您想要購買的新數量。

PayPal 是一種安全可靠的支付處理服務，可讓您在線上購物。當您使用信用卡（Visa、MasterCard、Discover 和 American Express）、金融卡或電子支票（即使用您的常規銀行帳戶）購買商品時，可以使用 PayPal。我們無法看到您的卡號，因為它已透過 PayPal 伺服器安全加密。這限制了未經授權使用和存取的風險。

一旦下了訂單，您就不應更改您的帳單或送貨地址資訊。如果您想更改，請聯絡我們的客服 部門在訂單處理階段盡快表明您的要求。如果包裹尚未發出，我們將能夠運送到新地址。但是，如果包裹已經發貨，則在包裹運輸過程中將無法更改運輸資訊。

收到您的付款後，我們將向您發送一封通知電子郵件，告知您有關訂單的資訊。您也可以造訪我們的商店並登入您的客戶帳戶隨時查看訂單狀態。如果我們已收到付款，訂單狀態將顯示「處理中」。

我們接受信用卡、PayPal 等付款方式。
1).信用卡。
包括 Visa、MasterCard、JCB、Discover 和 Diners。
2).貝寶。
世界上最方便的支付方式。
3).借記卡。
包括 Visa、MasterCard、Visa Electron。

為了您的安全，我們的付款驗證團隊正在處理您的訂單，這是一個標準程序，以確保我們網站上進行的所有交易都得到授權，並且您未來的購買將得到優先處理。

一旦下了訂單，運送方式就不能再改變。不過，您仍然可以聯絡我們的客戶服務部門。請在訂單處理階段盡快完成此操作。如果您承擔運費產生的任何差額，我們可能會更新運送方式。

如果您在下訂單後希望更改送貨地址，請在訂單處理階段儘早聯絡我們的客戶服務部以表明您的要求。如果包裹尚未發出，我們將能夠運送到新地址。但是，如果包裹已經發貨，則在包裹運輸過程中將無法更改運輸資訊。

時間取決於運輸方式和目的地國家。交貨時間根據所使用的運送方式而有所不同。如果由於戰爭、洪水、颱風、暴風雨、地震、惡劣天氣條件或任何其他無法預見或避免的情況導致包裹無法按時送達，則將會推遲送達。如果出現此類延誤，我們將努力解決該問題，直到找到積極的解決方案。

我們運送至世界各地。確切的運費會根據物品重量和目的地國家而有所不同。我們將始終為客戶建議最合適的運輸重量，以幫助他們節省金錢。我們的目標始終是快速、安全地將物品交付給客戶。

運費取決於所選的運輸方式、運輸時間和目的地國家。例如，如果 UPS 和 FedEx 之間的運費為 10 美元，我們的建議是根據價格和運送時間選擇最符合您個人需求的選項。

產品價格不含運費。線上訂購系統將為您的訂單產生運費報價。

當您的物品已發出時，我們將向您註冊的電子郵件地址發送通知電子郵件。追蹤號碼通常在發貨後的幾天內可用，我們將在您的帳戶上更新追蹤資訊。

一旦我們向您提供追蹤號碼，您將能夠透過造訪相關運輸公司的網站在線查看物品運輸狀態。

追蹤資訊通常在出貨後 2-3 個工作天內出現。如果在此時間段之後仍無法搜尋到追蹤號，則可能有以下幾種原因。
船運公司未在網站上更新最新的發貨資訊；包裹的追蹤代碼不正確；包裹已送達很久，資訊已過期；一些航運公司會刪除追蹤代碼歷史記錄。
我們建議您聯絡我們專門的客戶服務部門並向他們提供您的訂單號碼。我們將代表您聯繫運輸公司，一旦有進一步的信息，我們將及時通知您。

我們的處理時間為 3 個工作天。這意味著您的物品通常會在 3 個工作天內寄出。

海關是負責監管進入特定國家或地區的貨物的政府機構。所有往返於該地區的貨物必須先清關。清關和繳納相關關稅始終是買方的責任。我們不加收稅金、增值稅、關稅或任何其他隱藏費用。

若物品被海關扣留，買方負責物品的清關。

如果您的物品無法清關，請先與我們聯絡。我們將代表您與船運公司進行進一步調查。

付款前取消
如果您尚未支付訂單，則無需聯絡我們取消訂單。在收到訂單的匹配付款之前，我們不會處理訂單。如果您的訂單已超過一周但仍未付款，您將無法透過付款來「重新啟用」該訂單，因為單一商品的價格可能已經發生變化，貨幣兌換和運費也可能發生改變。您需要使用新的購物車再次提交訂單。
付款後撤回訂單
如果您已經支付了訂單並想取消，請盡快聯絡我們的客戶服務部門。
如果您對訂單中的問題不確定或希望更改訂單，請聯絡我們的客戶服務部門並在您做出決定時暫停訂單。當您進行更改時，這將暫停打包過程。
如果包裹已經發出，那麼我們將無法取消或更改訂單。
如果您因為要新增其他產品而希望取消現有訂單，則無需取消整個訂單。只需聯絡我們的客戶服務部，我們將處理更新後的訂單；此項服務通常不收取額外費用。
一般來說，如果您的訂單處於處理階段的早期階段，您仍然可以更改或取消它。您可以要求退款或將付款作為未來訂單的信用額度。

在將任何物品退還給我們之前，請閱讀並遵循以下說明。請確保您了解我們的退貨政策並且符合所有標準。第一步是聯絡我們的售後服務，請向我們提供以下資訊：
一個。原始訂單編號
b.交換的原因
c.清晰顯示商品問題的照片
d.所要求更換商品的詳細資料：商品編號、名稱及顏色
例如您的送貨地址和電話號碼
請注意，未經我們事先同意，我們無法處理任何退回的物品。所有退回的物品必須有 RMA 編號。一旦我們同意接受退回的商品，請務必用英文寫一份包含您的訂單號碼或 PayPal ID 的說明，以便我們能夠找到您的訂單資訊。
退貨或 RMA 流程只能在收到您的物品後 30 個日曆日內啟動。我們只接受處於原始狀態的退回產品。

我們對我們的服裝的品質和合身度感到自豪。我們銷售的所有女裝均被指定為 OSRM（其他特殊管製材料），一旦售出，除品質問題或錯誤發貨外，其他情況下均不予退貨或換貨。
品質問題：
如果您發現任何物品有重大缺陷，則必須在收到服裝後 30 個日曆日內將該物品以發送時相同的狀態退還給我們 - 必須未經洗滌、未經穿著並且貼有所有原始標籤。儘管我們在發貨前仔細檢查所有商品是否有可見的缺陷和損壞，但買方有責任在產品到達時檢查產品，以確保其沒有任何缺陷或問題。因客戶疏忽而損壞的商品或沒有標籤的商品將不接受退款。
錯誤裝運：
如果購買的產品與訂購的商品不符，我們將為您更換產品。例如，它不是您訂購的顏色（由於您的電腦顯示器而產生的顏色差異將不會被更換），或者您收到的商品與您訂購的款式不匹配。
請注意：
所有退貨和換貨的商品必須在 30 個日曆日內退回。僅對符合條件的產品可進行退貨和換貨。對於任何已磨損、損壞或標籤已移除的商品，我們保留拒絕退貨和換貨的權利。如果我們收到的物品已磨損、損壞、標籤被移除或被視為不可接受退換，我們保留將任何不合規物品退還給您的權利。所有產品包裝必須完好無損，不得有任何損壞。

聯絡我們的客戶服務部並達成協議後，您就可以將物品發送給我們。一旦我們收到物品，我們將確認您提供的 RMA 資訊並審查物品的狀況。如果滿足所有相關條件，我們將按照您的要求辦理退款；或者，如果您要求更換，我們的總部會將替換品發送給您。